Política de Troca e Devolução

COMO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO

Nosso prazo para devolução ou troca é até 30 dias da data de recibimento em seu local de entrega. 

 

 COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO

 

Para iniciar uma devolução ou troca ou entre em contato com nosso no andreia@andreiacalio.com.br ou whatsapp: ‪+55 11 99586‑2179‬

 

IMPORTANTE: Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

 

 CONDIÇÕES PARA TROCA

  1. A primeira troca é gratuita!  
  2. A troca poderá ser realizada desde que seja pelo mesmo produto adquirido, alterando apenas o tamanho.
  3. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

 

COMO DEVOLVER UM PRODUTO APÓS SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. A devolução do produto para o centro de distribuição Andreia ocorrerá por meio de postagem nos Correios com o frete pago pela Andréia Calió.
  1. Após solicitar a troca ou devolulção será enviado um e-mail com todas as orientações de postagem e código de postagem, que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência dos Correios,  sem custo algum.
  1. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca ou reembolso.
  1. Lembramos que o envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso centro de distribuição e mediante análise dos produtos que será feita pelo nosso setor de qualidade.

Caso queira solicitar agora sua troca ou devolução:

acesse sua área logada no site ou fale conosco.

 

INFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO APÓS UMA DEVOLUÇÃO

A restituição dos valores pagos pelo cliente será de acordo com o método de pagamento escolhido no processo da compra inicial.

 

Cartão de crédito
No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito. Se a fatura já estiver fechada na data do reembolso, o valor será creditado na fatura seguinte.

Boleto Bancário
A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução. Contas de terceiros serão permitidas mediante aceite do cliente no ato do preenchimento dos dados bancários.

PIX
O reembolso neste método de pagamento ocorrerá em até 5 dias úteis, após o processamento da devolução.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

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