Política de Garantia

GARANTIA 

Andréia Calió Gioielleria

• A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;
• A Garantia Andreia Calió Gioielleria é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.

OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

POLÍTICA DE TROCA

É permitido realizar a troca de produtos adquiridos no site www.andreiacalio.com.br , seguindo a nossa política de troca:

• Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca.

Condições do Produto:

• Sem uso e em perfeito estado;
• Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.);
• Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.
  
  Site www.andreiacalio.com.br 
• Será gerado crédito para novas compras no site.
• O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, podendo ser usado como forma do pagamento.
  
  

1. Etapas para Trocar no Site:
2. Acesse o site andreiacalio.com.br e faça login em sua conta.
3. Clique em "Minha Conta" e depois em "Trocas e Devoluções".
4. Selecione o pedido que contém o produto que deseja trocar.
5. Siga as instruções na tela para concluir a solicitação de troca.
6. Aguarde o e-mail de confirmação da troca.
7. Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de confirmação.
8. Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias úteis e o crédito será gerado em sua conta.
   
   Observações:

• A  Andreia Calió Gioielleria se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Whatsapp 11  ou pelo e-mail: andreiacaliojoias@gmail.com
  
  informações de Contato:
• Whatsapp 11 99586‑2179‬
• E-mail andreia@andreiacalio.com.br

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE

• Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.andreiacalio.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
• A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia do produto;
• A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

CUIDADOS ESPECIAIS

Joias

• A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;
• Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;
• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;
• Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;
• Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes.

ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS

Pulseiras de couro

• O couro é um produto natural e, por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo, assim, deve ser tratado com cuidados específicos;
• Não coloque o couro em contato com água ou outros líquidos;

Pérola

• Nossas pérolas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais;
• Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos;
• Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio;
• Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.

Banho de ródio

Em função da característica natural de escurecimento da prata,  passa por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas. 

Banho de Ouro e Banho de Ouro Rosé

Como em todas as joias, o banho de ouro e banho de ouro rosé podem sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.